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 澳门新莆京4996app官网电话针对消费者的保修政策


一、根据国家有关法规,实行全面三包
      澳门新莆京4996app官网固定电话机的用户,将根据国家有关部门在2001年9月17日发布的《固定电话机商品
      修理更换退货责任规定》,享受全面三包服务。
二、保修原则
      1. 在正常操作使用情况下,出现故障,未经拆修,自购机之日起三个月包换,一年保修。
      2. 属下列情况之一者,不实行三包,但是可以实行收费修理。
          a. 购机日起超过一年的;
          b. 无产品保修卡及有效购买凭证的,但能够证明该产品在保修期内的除外;
          c. 产品保修卡和购买凭证与产品型号、条码不符或者涂改的;
          d. 人为因素造成的损坏,包括非正常工作环境下使用、不按说明书使用引起的损坏等;
          e. 用户私自拆机、自行维修、改装或经非本公司联保单位维修;
          f. 因不可抗力(如水灾、火灾、地震、雷击等)造成的损坏。
三、保修方法
      1. 更换或维修时,必须凭保修卡和有效购买凭证。如有遗失,请与本公司客户服务部联, 查
          询用户信息档案(通过寄回保修卡副卡建立档案)。
      2. 您可以到本公司全国联保网络的任一联保点进行更换、维修。
      3. 您可以直接寄回本公司邮购部进行更换、维修。
      4. 在三个月的包换期内,对符合包换原则的产品,主机有故障,则免费更换本公司同型号同规
          格主机;配件有故障,则更换配件。